Задача
У Сервис24 было две несвязанные проблемы: каталог заметно тормозил пользователей на ключевых страницах, а заявки с сайта не попадали в amoCRM автоматически — менеджеры вручную переносили данные из заявок в CRM, теряя время и иногда сами обращения.
Что сделали
- Профилировал каталог и оптимизировал компоненты, которые замедляли открытие страниц.
- Настроил интеграцию сайта с amoCRM: автоматическую передачу лидов с нужными полями.
- Проверил сценарии обработки заявок от отправки формы до появления лида в CRM.
- Убедился, что оптимизация каталога не повлияла на актуальность цен и остатков.
Как работали
Решал обе задачи параллельно, но раздельно: сначала находил конкретные узкие места в каталоге через профилирование, отдельно — выстраивал схему передачи данных в amoCRM с полями, которые реально нужны менеджерам для обработки заявки без обращения к сайту.
Результат
Каталог стал открываться быстрее и не тормозит пользователей на пиковых страницах, а заявки с сайта уходят в amoCRM автоматически — менеджеры получают лиды сразу, без ручного переноса данных из форм.