Задача
Дежавю вели интернет-магазин подарков, но менеджерам не хватало инструментов внутри сайта для повседневных операций с заказами и контентом — часть процессов держалась на обходных ручных схемах, что тормозило продажи и обновление каталога.
Что сделали
- Взял проект на ведение и регулярную доработку каталога.
- Разработал отдельные модули для менеджеров: работа с заказами и контентом без обращения к разработчику за каждой мелочью.
- Упростил процесс обновления каталога под текущий ассортимент.
- Убрал ручные обходные схемы, которые использовались вместо нормальных инструментов на сайте.
Как работали
Сначала разобрался, какие именно операции менеджеры выполняют вручную и почему — часто это признак того, что не хватает конкретного инструмента в админке. После этого разрабатывал модули под эти задачи и параллельно дорабатывал сам каталог, чтобы его было проще поддерживать.
Результат
Каталог стало проще обновлять, а внутренние процессы больше не тормозят продажи — менеджеры получили инструменты для повседневных задач прямо в админке сайта, без ручных обходных решений.
Проект
Дежавю — интернет-магазин подарков на 1С-Битрикс. Витрина для покупателя уже была. Не хватало внутренних инструментов: часть операций с заказами и контентом держалась на обходных схемах.
Когда менеджер обходит админку через Excel, почту и «попросить разработчика», каталог обновляется медленнее ассортимента. На подарках это сразу видно в сезонах.
Что было не так
Повседневные операции не были оформлены как функции сайта. Каждая мелочь либо делалась руками, либо превращалась в тикет разработчику. Это дороже сопровождения и медленнее продаж.
Каталог при этом тоже нужно было дорабатывать: структура и сценарии обновления не совпадали с тем, как магазин реально меняет ассортимент.
Что сделали
Взял проект на ведение. Разобрал, какие операции менеджеры выполняют вручную и почему. Под эти операции сделал модули в админке: работа с заказами и контентом без обращения к разработчику за каждой мелочью.
Параллельно упростил обновление каталога. Ручные обходные схемы убрал, когда появился нормальный инструмент на их месте — не наоборот.
Результат для бизнеса
Каталог проще обновлять. Внутренние процессы не тормозят продажи. Это не «ещё одна витрина», а магазин, в котором менеджеры работают через сайт, а не вокруг него.
Смежная услуга: доработка чужого Битрикса.