Задача
На сайте Диаспрот24 заявки собирались через несколько разрозненных форм, а передача лидов в amoCRM выполнялась вручную или не выполнялась вовсе. Это создавало риск потери заявок и лишнюю нагрузку на менеджеров, которым приходилось сверять источники обращений.
Что сделали
- Спроектировал логику единого модального окна для сбора обращений вместо нескольких разных форм.
- Настроил интеграцию с amoCRM: автоматическую отправку лидов с нужными полями и источником обращения.
- Продумал сценарии открытия модального окна из разных точек сайта с сохранением контекста заявки.
- Проверил, что все заявки корректно долетают до CRM без потерь на стороне сайта.
Как работали
Сначала свёл все точки сбора заявок к единому модальному окну, чтобы у пользователя был предсказуемый сценарий обращения независимо от того, с какой страницы он начал. Затем настроил передачу данных в amoCRM так, чтобы менеджеры видели заявки с нужным контекстом сразу после отправки.
Результат
Заявки с сайта попадают в amoCRM автоматически и сразу — без ручного переноса и риска потерять обращение между разными формами. Менеджеры работают с едиными данными в CRM, а не собирают заявки из разных источников на сайте.
Проект
Диаспрот24 — сайт на 1С-Битрикс, diasport24.ru. Заявки собирались через несколько разрозненных форм. Передача в amoCRM была ручной или неполной.
Для отдела продаж это выглядит как «лиды теряются». На самом деле теряется контекст: с какой страницы пришёл человек, какую форму отправил, какое поле не доехало.
Диагностика
Свёл все точки сбора заявок. Если у пользователя пять разных окон, менеджер получает пять разных по структуре обращений. Единое модальное окно здесь не про дизайн, а про один контракт данных.
Дальше — какие поля нужны в amoCRM: источник, страница, комментарий, телефон. Без этого CRM заполняется, но работать с ней нельзя.
Что сделали
Спроектировал одно модальное окно вместо набора форм. Настроил отправку лидов в amoCRM с нужными полями и источником. Продумал открытие окна с разных страниц с сохранением контекста. Проверил, что заявки долетают без потерь на стороне сайта.
Результат для бизнеса
Заявки сразу в CRM. Нет ручного переноса. Менеджер видит обращение там, где он его обрабатывает, а не в почте и не в пяти формах админки.
Смежная услуга: интеграция 1С-Битрикс с 1С и CRM.