Задача
На сайте Диаспрот24 заявки собирались через несколько разрозненных форм, а передача лидов в amoCRM выполнялась вручную или не выполнялась вовсе. Это создавало риск потери заявок и лишнюю нагрузку на менеджеров, которым приходилось сверять источники обращений.
Что сделали
- Спроектировал логику единого модального окна для сбора обращений вместо нескольких разных форм.
- Настроил интеграцию с amoCRM: автоматическую отправку лидов с нужными полями и источником обращения.
- Продумал сценарии открытия модального окна из разных точек сайта с сохранением контекста заявки.
- Проверил, что все заявки корректно долетают до CRM без потерь на стороне сайта.
Как работали
Сначала свёл все точки сбора заявок к единому модальному окну, чтобы у пользователя был предсказуемый сценарий обращения независимо от того, с какой страницы он начал. Затем настроил передачу данных в amoCRM так, чтобы менеджеры видели заявки с нужным контекстом сразу после отправки.
Результат
Заявки с сайта попадают в amoCRM автоматически и сразу — без ручного переноса и риска потерять обращение между разными формами. Менеджеры работают с едиными данными в CRM, а не собирают заявки из разных источников на сайте.