Задача
АзияКосметик вели сайт на 1С-Битрикс, но заявки не передавались в Bitrix24 автоматически — отдел продаж получал их из разных источников и вручную заносил в CRM, часто с задержкой или потерей части данных о клиенте.
Что сделали
- Доработал сайт под текущие бизнес-процессы компании.
- Настроил интеграцию с Bitrix24: передачу лидов, нужных полей и сценариев обработки заявок.
- Проверил, что все точки сбора заявок на сайте ведут в единый поток передачи данных в CRM.
- Протестировал сценарии от отправки формы до появления карточки лида в Bitrix24.
Как работали
Сначала разобрался с точками, где на сайте собираются заявки, и с тем, какие поля нужны отделу продаж в Bitrix24 для быстрой обработки. Настроил передачу данных так, чтобы менеджеры видели полный контекст заявки в CRM без дополнительных запросов клиенту.
Результат
Заявки с сайта передаются в Bitrix24 автоматически и без потерь — отделу продаж не нужно вручную переносить данные из разных каналов. Обработка обращений стала быстрее за счёт того, что вся нужная информация сразу доступна в CRM.